00:00:00: Kommunikation ist einfach wichtig und man merkt anhand der Art wie die Menschen sich ausdrücken zu welcher gesellschaftlichen Schicht sie gehören und von daher ist die richtige Art zu kommunizieren auch für eine Eintrittskarte in die,

00:00:14: ja Bereiche die ein normalerweise verschlossen bleiben Speedlearning die Erfolgs Techniken für dich und dein Leben.

00:00:23: Music.

00:00:33: Hallo hier ist Pizza na da draußen herzlich willkommen zur heutigen Podcast Folge und ich dachte ich erzähl euch mal wieder ein bisschen was aus meinem

00:00:41: Buch das Manuskript Speedlearning für führungskräfte bin fleißig am schreiben hatte jetzt in der Vergangenheit noch ein paar andere Projekte die zwischen reingekommen sind so wie das eben immer ist im richtigen Leben,

00:00:54: und jetzt habe ich den Fokus auf dieses Buch wieder gelegt und möchte euch heute einfach mal ein paar Beispiele.

00:01:02: Bringen die euch helfen verschiedene Verbesserungen im Business Alltag.

00:01:12: Durchzuführen und hier geht es um das vierte Kapitel kommunizieren wie eine Führungskraft wir haben der bislang die,

00:01:20: in verschiedenen Inhalte haben die man einen Fachbuch richtig liest Nase im Kapitel 1 geht es um die Frage,

00:01:29: wie Sie als Führungskraft lernen also die man als Erwachsener lernt und nicht mehr wie ein Schüler oder ein Student dann geht es darum wie man sich Namen richtig merken kann ich habe Teile davon auch schon hier im Podcast vorgestellt,

00:01:44: wie man sich als Führungskraft Daten Zahlen Fakten und Vorträge merkt und heute möchte ich aus dem Kapitel zum Thema wie man als Führungskraft richtig kommuniziert,

00:01:57: einmal ein paar Passagen vorlesen.

00:02:01: Also das Kapitel 4 ich starte einfach mal kommunizieren sie wie eine Führungskraft.

00:02:11: Als Führungskraft müssen Sie verstehen das alles was Sie sagen bei Ihrem Gesprächspartner eine Vorstellung oder ein Bild im Kopf erzeugt und diese Vorstellung oder dieses Bild wiederum zu einer körperlichen Reaktion führt,

00:02:23: gleichzeitig müssen Sie wissen das Negationen in der Kommunikation die gegenteilige Vorstellung bewirken,

00:02:29: weißt du diese beiden Tatsachen verinnerlicht haben können Sie auf dem Niveau der Meisterklasse kommunizieren es lohnt sich also das Thema etwas genauer zu betrachten.

00:02:40: Nehmen wir zur Veranschaulichung der Wirkung von Aussagen auf das Gehirn des Zuhörers folgende drei Sätze.

00:02:47: Aussage 1 hier bitte nicht rauchen weil dieser Aussage müssen Sie sich zuerst eine Situation vorstellen in der geraucht wird,

00:02:57: bevor sie das Bild der Aufforderung entsprechend umwandeln dadurch ist dir doch der erste Impuls schon mit einer körperlichen Reaktionen verknüpft.

00:03:04: Sind das auch Raucher könnte das Verlangen nach einer Zigarette entstehen formulieren sie statt eines Verbots direkt die Alternative und wünschenswerte Handlung danke dass Sie nur im Freien rauchen.

00:03:17: Hier wird dem des Rauchens verfallenen unmittelbar eine Lösung zum Ausleben seiner Sucht angeboten,

00:03:24: was die Stimmung hebt und direkt zum Aufsuchen des Freiluft Bereichs animiert,

00:03:29: sollten Sie jetzt Führungskraft zu den Rauchern gehören sollen wir unverzüglich davon dass ich das ändert vermeiden Sie jede Form von

00:03:36: Abhängigkeit an dieser Stelle sei erwähnt übrigens dass wir jetzt ein dreiteiliges Konzept zur Raucherentwöhnung mit Hypnose an der Speedlearning School haben also,

00:03:45: es gibt in Wirklichkeit jetzt mit dem Rauchen aufzuhören Abonnenten der Speedlearning School haben die Möglichkeit direkt Zugriff auf diesen ja.

00:03:55: Rauchfrei teilzuhaben indem ihr auf die Speed learning Show.

00:04:00: Hypnose geht also wenn ihr euch eingeloggt habt dann findet ihr die Speedlearning show zum Thema Hypnose.

00:04:09: Und dort findet auch die Raucherentwöhnung wer sich nur mit der Raucherentwöhnung beschäftigen möchte ohne ein Abo an der Speedlearning School abzuschließen findet den Link zum raucherentwöhnungsprogramm in den schon out,

00:04:22: dieses Podcasts zweites Beispiel,

00:04:26: wir können die Ware leider nicht bis Ende der Woche liefern warum sollten sie das Gehirn ihre Geschäftspartner mit Vorstellungen von dem was sie nicht können füttern,

00:04:36: formulieren Sie die Lösung und erzeugen sie bei ihrem Zuhörer ein Bild von den möglichen,

00:04:41: besser innerhalb der nächsten vier Wochen wird die Ware bei Ihnen eintreffen welcher Wochentag passt ihnen für die Lieferung grundsätzlich am besten.

00:04:48: Stellen Sie immer das in den Vordergrund was gut funktioniert und verschweigen Sie mögliche Defizite in der Außenkommunikation nehmen Sie

00:04:56: erkannte Probleme und Schwierigkeiten mit in ihr Büro machen Sie diese zur Chefsache und lassen Sie sich durch diese zu innovativen Entscheidungen inspirieren,

00:05:06: damit das möglich wird ist es wichtig sehr viel freie Zeit pro Tag zur Verfügung zu haben noch dazu an anderer Stelle mehr.

00:05:14: Bitte Aussage sie dürfen den Kunden keine so hohen Nachlässe gewähren,

00:05:19: Zierpflanzen sie genau die gegenteilige Vorstellung in den Kopf ihrer Mitarbeiter stellen Sie sich vor dass sie kurz davor sind das Haus zu verlassen und in den Supermarkt zum Einkaufen zu fahren,

00:05:29: beim Verlassen des Hauses ruft ihre Frau in hinterher Schatz bring mir bitte noch Leberwurst mit aber keine grobe

00:05:34: sie necken und machen sich auf den Weg zum Einkaufszentrum im Supermarkt angekommen stehen sie nun vor dem Lebens Leberwurst Regal

00:05:42: versuchen sich daran zu erinnern welche sollte Ihre Frau haben möchte sie erinnern sich nur an irgendetwas mit grober Leberwurst greifen überzeugt zu und Zack rein in den Einkaufswagen und ab zur Kasse.

00:05:54: Auch wenn es sich jetzt nur um eine Leberwurst handelt über deren grundsätzliche Daseinsberechtigung sich ohnehin streiten lässt

00:06:01: aber vermutlich ist die Stimmung beim Frühstück nach ihrer Rückkehr einigermaßen dahin weil sie wieder einmal nicht zugehört haben wo sie doch ein intelligenter Mensch sind mit so einem anspruchsvollen Beruf in einer wichtigen Position und

00:06:14: ob wir dann auf der Arbeit genauso schlecht zuhören und bitte ergänzen Sie ihr wahlweise weitere Vorwürfe.

00:06:21: Wieder weitere Gesprächsverlauf aussehen könnte und wie lange es dauert bis ich ihre Gattin wieder beruhigt und überlasse ich ihrer persönlichen Erfahrung.

00:06:28: Bitte denken Sie bei diesem Beispiel daran dass es sich hier nur um eine dusselige Leberwurst handelt wie wichtig ist es dann die richtige und zielführende Kommunikation bei wirklich ernsten Themen wie z.b. Sicherheitsfragen in Ihrem Unternehmen zu streng.

00:06:41: Die oben dargestellte Situation 200 würde ich sehr wie wichtig ist in der Kommunikation mit ihren Mitmenschen ist jede Form Negation zu vermeiden wann immer möglich denken es z.b. auch an das Kind zu den sie sagen nicht auf die Herdplatte fassen,

00:06:55: die Erfahrung wird Ihnen zeigen dass es nur einen einzigen Grund für die Verwendung von Negation gibt und zwar dann wenn Sie beabsichtigen dass ein gewünschtes Verhalten unterstützt wird er angesprochen aber den Eindruck vermittelt bekommen soll dass er sich gegen diese,

00:07:08: Aufforderung auflehnt hier drei Beispiele für den Einsatz von Negation zur Erreichung eines gewünschten Verhaltens.

00:07:16: Ich glaube nicht dass sie dieser Aufgabe gewachsen sind ich sage nicht dass unser Produkt den da Konkurrenz überlegen ist ich sage nur.

00:07:23: 80 % der Investoren haben noch nicht erkannt welches Potenzial in diesem Markt.

00:07:28: Ich möchte dir nicht vorschreiben wie sie in Zukunft mit ihren Mitarbeitern kommunizieren sollen wenn sie bessere Ergebnisse erzielen wollen nicht bitte Sie lediglich einmal die Beispiel auf sich wirken zu lassen

00:07:37: und darauf zu achten welche Vorstellungen und Emotionen dabei ihn ihnen entstehen.

00:07:44: Glaube nichts von dem was ich erlesen wurde jetzt im Rahmen des Podcast hören ohne es vorher in der Praxis ausprobiert zu haben,

00:07:50: lassen Sie diese Ada Kommunikation sich in Fleisch und Blut übergehen und praktizieren sie Formulierungen frei von jeder Neckar Sohn in allen denkbaren Situationen.

00:08:00: Wer war der Führung von Menschen ohne Negation kommunizieren kann der bringt Anweisungen präzise auf den Punkt und motiviert seine Angestellten oder Teammitglieder zum gewünschten Verhalten Fazit.

00:08:12: Jeder Aussage verursacht eine Vorstellung und jede Vorstellung verursacht eine Emotion.

00:08:18: Aussagen sollten stets positive Emotionen erzeugen dann so wird man Ihnen freiwillig Folge leisten.

00:08:27: Nun ist es so dass der Inhalt deiner Aussage nur ein Teil der übermittelten Botschaft da stellt ein anderer mindestens ebenso wichtiger ist die Art wie etwas gesagt wird also ihre Stimmlage und ihre Ausstrahlung,

00:08:36: achten Sie auf diesem Grund immer darauf dass sie durch den Bauch atmen und ihre Stimme in der mittleren sprechstimmlage halten.

00:08:44: Das ist die Stimmlage die wir einnehmen wenn Sie entspannt und selbstbewusst sprechen.

00:08:50: Gut so das wäre der Bereich zum.

00:08:58: Ja vermeiden von Negationen ganz großes Thema ich finde es immer wieder klasse also.

00:09:05: Ich habe gerade vor kurzem habe ich ein Schild gesehen das war so ein so ein so ein Zaun an der Heilpraktikerschule in.

00:09:14: Mannheim wo ich ab und zu als Gastdozent unterrichte und da standen riesengroßes Schild keine Fahrräder abstellen.

00:09:23: Was glaubst du wer dort abgestellt genau vermutlich hat der entsprechende Besitzer.

00:09:31: Nicht das Fahrrad definiert heute einfach gedacht dass das ist kein Fahrer dann dein Bike,

00:09:37: oder das ist ein Drahtesel oder es ist etwas anderes aber es ist auf jeden Fall kein Fahrrad auf jeden Fall großartig ja.

00:09:48: Anderes Beispiel aus diesem.

00:09:52: Geben und zwar wer fragt führt wer nicht fragt entscheidest das ist auch mal die die Kernaussage einer Podcast Folge vor zwei Jahren oder so gewesen und.

00:10:04: Ich lebe einfach mal vor.

00:10:06: Übrigens wenn von den Themen die hier soll in diesem Buch kommen da du irgendwas sagst ey das möchte ich mal bisschen intensiver angehen da melde ich gern für einen Business Mentoring an,

00:10:16: bieten das an tageweise oder vier stundenweise oder natürlich auch direkt.

00:10:22: Kann als employee assistance program für deine Firma meld dich einfach und dann finden wir da Termine für.

00:10:31: Kennen Sie diesen Satz wer fragt führt.

00:10:35: Tatsächlich werden weil wenn sie bei genauem Hinhören feststellen dass erfolgreiche Führungskräfte sehr selten Fragen stellen eigentlich stellen sie hauptsächlich sich selbst fragen z.b. vor einem Meeting oder Gespräch mit einem neuen Geschäftspartner und zwar derart.

00:10:50: Dass sie sich fragen welche Informationen oder Ergebnisse sie sich von dem Ereignis versprechen und wie man diese erzielen kann.

00:10:58: Wenn wir diese Technik anhand folgender Beispiele Beispiel 1.

00:11:02: Sie widmen sich einem Fach oder Sachbuch bzw einem Fachtext bevor Sie mit dem Lesen beginnen fragen Sie sich welche Informationen Sie aus dem Buch oder Text gewinnen möchten welche Wissenslücke soll geschlossen werden und welche des Unbekannten Informationen vermittelt werden.

00:11:17: Beispiel 2 die Nimmerland Meeting oder einer Telefonkonferenz teil.

00:11:22: Wir warten spätestens am Vortag eine Agenda mit der Tages mit den Tagesordnungspunkten der Veranstaltungen sowie eine Teilnehmerliste und entscheiden dann Finale über die Teilnahme.

00:11:33: Die werden Scheidung treffen Sie indem Sie sich fragen ob der Inhalt geeignet ist um irgendwelche aktuellen Projekte oder Themen voranzubringen.

00:11:41: Falls das nicht der Fall ist fordern Sie eine Abschrift mit der Zusammenfassung an lehnen jedoch die Teilnahme ab.

00:11:48: Während des meetings sorgen Sie dafür dass alle Teilnehmer kurz und knapp auf den Punkt kommen und unnötiges ausschweifend vermieden wird.

00:11:55: Lässt sich auf der Teilnehmerliste heraus erahnen dass zu viele Teilnehmer anwesend sein werden die sich gerne reden hören würde Teilnahme ebenfalls abgelehnt und das Protokoll angefordert.

00:12:06: Grundsätzlich interessiert sich die erfolgreiche Führungskraft ohnehin mehr für das Ergebnis als du die Entstehungsprozesse sodass die Teilnahme an solchen Veranstaltungen nur in sehr seltenen Ausnahmefällen erfolgt.

00:12:19: Beispiel 37 suchen einen Workshop oder ein Seminar,

00:12:24: sobald bei einem Workshop oder Seminar eine Präsentation vorgelesen wird verlässt die erfolgreiche Führungskraft die Veranstaltung und fordert im Nachgang eine Kopie der Präsentationsunterlagen an Klammer auf und Herrn besten Fall das Geld zurück

00:12:36: Sinn und Zweck von derartigen Veranstaltungen ist es nämlich Dinge zu erfahren die man nicht googlen kann oder von Chad Le Petit da ist es wieder erfährt.

00:12:46: Ich habe übrigens heute lustigerweise von Eltern vielen Dank für den Hinweis erfahren dass offensichtlich Samsung Mitarbeiter Firmengeheimnisse an Chat GPT ausgeplaudert haben.

00:12:58: Elke macht ja gerade bei uns die Ausbildung zum Speedlearning Coach und die hatten die Tage.

00:13:02: Bei einer Online Meeting eine sehr interessante Diskussion darüber wie viel Intelligenz der Mensch noch braucht wenn doch jetzt bald diese ganzen künstlichen Assistenten auf dem Markt sind und da sieht man mal wieder ohne Intelligenz bringt auch die beste KI nicht,

00:13:16: wie auch immer wir haben jetzt auch einen.

00:13:21: Kompletten Einführungskurs in chat JP auf unserer Plattform Speedlearning. Cool also Speedlearning school.de,

00:13:30: lockt euch ein wenn ihr dort bereits im Abo habt Monatsabo Jahresabo der läuft dann aber falls nicht dann ändert das einfach genau es gibt übrigens.

00:13:42: Laufen ja Änderung im Hintergrund immer wieder überlegen wir uns wie wir die Plattform noch attraktiver machen können und wir werden schon sehr bald geplant bis zum 1. Mai.

00:13:56: Die Website modifizieren also das heißt.

00:14:01: Dass wir fünf Ausbildungen Speedlearning coachausbildung mit verschiedenen Schwerpunkten auf der Website platzieren sprich,

00:14:11: Speedlearning Coach mit Schwerpunkt Fremdsprachen Ausbildung zum Speedlearning Coach mit Schwerpunkt Fitness und Gesundheit Ausbildung zum Speedlearning Coach mit Schwerpunkt Mentaltraining und Hypnose Ausbildung zum Speedlearning Coach mit Schwerpunkt Business Mentoring

00:14:26: und Ausbildung zum Speedlearning Coach mit Schwerpunkt Lerncoaching und Lernförderung alle die bis dahin ein Monats,

00:14:36: oder Jahresabo an der Speed learning School haben werden die Möglichkeit bekommen diese Ausbildungen zu diesen Konditionen die sie für das Monats oder Jahresabo bezahlt haben weiterzuführen.

00:14:49: Alle die bis dahin,

00:14:53: ein lifetime Abo an der Speedline im School abgeschlossen haben werden die Möglichkeit haben die Ausbildungen auch kostenlos zu besuchen das heißt lifetime Abo wird voraussichtlich.

00:15:07: Am 1. Mai oder am Laufe des Jahres auf jeden Fall enden er wird dann ersetzt durch ein 3 Monats Abo.

00:15:16: Und wenn die Plattform neu gestaltet ist dann wird der Monatsbeitrag von 15 € auf 25 € hochgehen.

00:15:24: Der Jahresbeitrag von 120 auf 240 und der vierteljährliche Beitrag wird aber 69 € liegen wie gesagt das weiß dann aber fällt weg aber.

00:15:34: Jeder der vor dem ersten Mal mit einem Abo registriert ist wird mit dem Abo dass er hat weitergeführt spielt das überhaupt keine Rolle wie lange jemand dabei ist,

00:15:45: hauptsache man hat sich eben vor dem ersten Mal für ein Abo entschieden.

00:15:50: Wann Empfehlung wenn es gerade möglich ist lifetime Abo und dann musst du dir nie wieder Gedanken machen und wirst auch in Zukunft weiterhin die.

00:16:01: Ganzen Kurse die noch kommen werden besuchen können und das Ziel ist einfach dass man bei uns eine Ausbildung machen kann angenommen du möchtest jetzt eine Fremdsprache lernen,

00:16:12: dann ist es ja so dass man eine Fremdsprache dann wirklich gut kann wenn man sie einem anderen beibringen kann.

00:16:20: Also ist unser Ziel dich zu befähigen eine Fremdsprache nicht einfach nur zu lernen sondern du kriegst in der Ausbildung zum Speedlearning Couch mit Schwerpunkt Fremdsprachen.

00:16:30: Mit Speedlearning Techniken eine Sprache erstmal die englische Sprache noch mal.

00:16:35: Anhand der Speedline in Techniken gezeigt und lernst dann zwei weitere Sprachen deiner Wahl innerhalb von drei Monaten.

00:16:43: Und danach hast du die Möglichkeit anderen Fremdsprachen beizubringen wir werden dann eine Liste veröffentlichen auf unserer Startseite wo die jeweiligen Speedlearning Coaches vermittelt werden genau das gleiche für Sport und Fitness die beste Möglichkeit.

00:16:58: Gesund und fit zu sein ist doch wenn man andere Leute kauft das ist ja ansteckend das heißt zuerst bringen wir dich innerhalb von drei Monaten auf ein hohes Fitness und Gesundheits level,

00:17:09: und dann arbeitest du mit gesunden Menschen die einfach noch gesünder bleiben wollen oder fitter werden wollen Mentaltraining Hypnose genau das gleiche auch hier,

00:17:19: lernst du im Grunde dich erstmal selbst mental fit zu machen und vermittelt das dann anderes Lerntraining auch das gleiche und Business Mentoring auch erst machst du dein eigenes Business fit und dann zeigst du anderen wie es geht,

00:17:32: das ist also die große Veränderung.

00:17:34: Und dann das nur als als Hintergrund also ohne stinkwütend genau der Workshop oder Seminarleiter wir reden hier immer noch für den Besuch eines wird.

00:17:48: Der Workshop oder Seminarleiter genau ich bin drauf gekommen weil ich gesagt habe dass wir jetzt für Chat DPD auch einen Kuss haben genau der Workshop oder Seminarleiter muss ein ausgewiesener Experte sein dessen Kompetenz darin liegt über das normale Maß hinaus Inhalte zu vermitteln die man,

00:18:01: als absolutes Insiderwissen betrachten kann.

00:18:04: Als Führungskraft erwarten Sie einen Wissensvermittler der ihn mindestens auf Augenhöhe begegnen kann alles andere wäre zu vermeiden.

00:18:12: Beispiel für die Treffen einen neuen Geschäftspartner oder Kunden hier nehmen Sie sich sehr viel Zeit,

00:18:18: die sie dann in ihrem die sie dann ihrem Gesprächspartner zur Verfügung stellen wenn er sich als echter Mehrwert für sie und ihre Projekte herausstellt,

00:18:26: wann beginnt bei diesem Treffen der Beziehungs und was für wichtiger ist Vertrauensaufbau,

00:18:31: beides erfordert Zeit Weihnacht Gemeinsamkeiten und Internetverbindungen gesucht wird die eine gegenwärtige Loyalität und Zuverlässigkeit in der zukünftigen Zusammenarbeit erwarten lassen.

00:18:43: Bat B5,

00:18:45: stellen sie einen neuen Mitarbeiter ein neue Mitarbeiter müssen sich als außergewöhnlich beweisen und zeigen dass sie ihnen einen Nutzen bringen können der ihnen bis er fehlt,

00:18:54: das kann Insiderwissen sein Kontakte oder bestimmte Fertigkeiten wichtig ist dass sie nur Mitarbeiter einstellen die nicht gemanagt werden müssen sondern das Potenzial zu einer erfolgreichen Führungskraft haben.

00:19:06: Im Idealfall wird diese Person kein Angestelltenverhältnis anstreben sondern auf Basis eines value-based Vieh als eines bewährte basierten Gehalts oder einer werde basierten Bezahlung,

00:19:16: oder results-based 4 also 1 1 Ergebnis passierten Bezahlung Systems als freier Mitarbeiter für Sie tätig sein.

00:19:24: Beispiel 6 cm Privatstunden bei einem Coach oder Trainer.

00:19:29: Schicke das selbe wie für den Umgang mit Seminarleiter der Couch oder Trainer muss die dringendsten Fragen der Führungskraft kompetent und auf den Punkt beantworten können.

00:19:38: Dann werden sie auch bereit sein langfristig von dem Couch und der Berater zu profitieren auch hier sollte stets im gegenseitigen Interesse an value-based 4 oder results-based wie vereinbart.

00:19:49: So anhand der oben genannten Beispiele können Sie feststellen dass ich erfolgreiche Führungskräfte nicht die Butter vom Brot nehmen lassen sie werden also die Menschen niemals in Situationen erleben in denen sie sich bespaßen lassen oder Menschen zuhören die reden ohne etwas zu sagen.

00:20:02: Die wollen ihre Zeit optimal nutzen und erwarten Ergebnisse auf den Punkt gebracht in kürzester Zeit.

00:20:08: Ja also das soweit aus dem Buch es geht dann weiter,

00:20:17: mit einem Thema dass ich in den Code Shanks businessman Trunks immer wieder anspreche und das zu sehr viel Verwirrung führt.

00:20:27: Christa was benimmt noch kurz mit auf.

00:20:31: Wie Sie als Führungskraft vermeiden Fragen zu stellen also warum man keine Fragen stellen sollte und dann.

00:20:41: Im Anschluss warum man keine Fragen beantworten sollte.

00:20:47: Gucken wir uns das noch an dann noch ein bisschen Zeit hast dann bleib dran,

00:20:53: dann gehen wir jetzt auf dieses Thema ein wir Sie als Führungskraft vermeiden Fragen zu stellen erfolgreiche Führungskräfte stellen sich also unentwegt selbst fragen die geeignet sind

00:21:06: um herauszufinden ob ein Fachbuch ein Vortrag oder ein Geschäftskontakte wertvoll genug ist um Zeit dafür zu investieren.

00:21:13: Gleichzeitig machen sie im Gespräch Ihrem Gesprächspartner durch die Art wie sie kommunizieren klar dass sie das Heft in der Hand haben das Gelenk z.b. dadurch dass ihr es vermeiden Fragen zu stellen,

00:21:24: stattdessen formulieren sie aussagen mit dezenten Aufforderungen das macht sich jetzt etwas befremdlich anhören bzw lesen doch tatsächlich mag es niemand wenn er das Gefühl hat ausgefragt zu werden,

00:21:36: im Gegensatz dazu.

00:21:38: Ist jedoch jeder von uns sehr von seinem Gesprächspartner angetan wenn er das Gefühl aufrichtigen Interesse von unserer Person und unserer Kompetenz vermittelt bekommt.

00:21:52: Um ihm klar zu machen wie das gemeint ist nehmen wir drei konkrete Beispiele erstens.

00:21:57: Der Kunde betritt das Geschäft der Kunde betritt das Geschäft und sie beginnen ein Gespräch mit ihm guten Tag kann ich Ihnen helfen guten Tag was kann ich für Sie tun guten Tag suchen Sie etwas Bestimmtes oder möchten Sie sich erst ein wenig umschauen.

00:22:09: Wirkung der Kunde erhält den Eindruck dass es ihnen nur darum geht ihm etwas zu verkaufen sie möchten Ihnen ein Gespräch verwickeln,

00:22:17: nehmen Sie in Fragen stellen um die nötigen Informationen zu erhalten die wir brauchen um alle Register ihrer verkaufsrhetorik auszufahren alternative ohne Fragen guten Tag herzlich willkommen ich freue mich dass Sie da sind,

00:22:30: nach der ersten Reaktion des Kunden erzählen Sie doch mal wonach Sie suchen zweite Möglichkeit.

00:22:38: Guten Tag heute ist es wirklich heiß draußen ich bringe ihn erstmal ein Glas Wasser nach der ersten Reaktion des Kunden dann erzählen Sie doch mal wonach Sie suchen,

00:22:46: dritte Möglichkeit guten Tag ganz schön kalt heute werden sie dich erstmal ein bisschen auf und erzählen sie in der Zwischenzeit doch mal von ach sie suchen.

00:22:54: Wir kommen zunächst wird ein Bedürfnis des Kunden in den Mittelpunkt gestellt er soll sich wohlfühlen wertgeschätzt fühlen sich willkommen Heike heißen für und den andere kamen genau dass er willkommen ist richtig einfach so ohne irgendwelche Bedingungen.

00:23:08: Darf ich entspannt sich der Kunde legt seine 7:30 Uhr vor einem Verkäufer Haltung ab und durch die charmante Aufforderung nach der ersten Fürsorge und dem Verkäufer und dem ersten Kompliment,

00:23:18: kommt es zu einem Gespräch in den der Kunde Z10 aufgefordert wird Anstand die mit Fragen zu bombardieren,

00:23:24: vergleichen Sie es doch mal mit einem Besuch beim Friseur da beim Zahnarzt bei beiden besuchen verlieren sie Körperteile doch wie lassen sie lieber ein Stück von sich zurück und warum ist das so welche Parallelen erkennen Sie hier zum Verkaufsgespräch,

00:23:38: zweites Beispiel der Mitarbeiter kommt zum Gespräch ein Mitarbeiter bittet um ein Gespräch weil er bei einem Problem nicht weiter kommt.

00:23:47: Wie guten Tag wo drückt der Schuh Mitarbeiter wir haben bei unserem letzten Messebesuch so gut wie keine Produkte verkauft und ich habe keine Idee was wir in Zukunft anders machen können.

00:23:58: Wie wie viele Gesprächstermin mit Kunden hatten sie denn Mitarbeiter am Tag waren es etwa zehn Gespräche pro Mitarbeiter aber irgendwie kam nicht kann es nicht zum verkaufen,

00:24:08: Zipp haben wir denn und dann kommen die ganzen Vorschläge,

00:24:12: Wirkung die Erziehenden Mitarbeiter zu einem unmündigen Menschen der sich immer wieder an Sie wenden wird wenn es Probleme gibt anstatt den zu motivieren selbst adäquate Lösungen zu finden nehmen sie in die Arbeit ab.

00:24:24: Den Fall managen sie den mitarbeiter aber sie führen ihn nicht alternative ohne Fragen.

00:24:30: Sie guten Tag der Gantenbein Name merken immer ganz wichtig dann erzählen sie mal wo der Schuh drückt.

00:24:37: Mitarbeiter die haben bei unserem letzten Messebesuch so gut wie keine Produkte verkauft und ich habe keine Idee was wir in Zukunft anders machen können Sie,

00:24:46: ja so etwas kann passieren und das ist gut dass sie mit den Ergebnissen dass sie die Ergebnisse analysiert haben erzählen sie mal wie viel Gespräche sie so pro Tag hatten und wie der Verkaufsprozess aufgebaut wurde.

00:24:57: Mitarbeiter.

00:24:58: Am Tag waren es etwa zehn Gespräche pro Mitarbeiter wir haben versucht die Kunden von der Qualität unserer Produkte überzeugen und viele fand es auch interessant aber am Ende kam es nicht zum Verkauf,

00:25:07: sie erzählte einfach mal weiter das heißt jetzt kommt der Mitarbeiter wieder.

00:25:13: Jetzt bin ich natürlich am überlegen was man anders hätte machen können und wo wir etwas übersehen haben vielleicht hätten wir mehr auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen müssen oder nachdem die Kunden noch einmal kontaktieren und so weiter.

00:25:26: Wirkung.

00:25:27: Sie bleiben außerhalb des Lösungsfindung Sports essen soll heißen Sie motivierende Mitarbeiter zum Nachdenken ohne ihm Fragen zu stellen die Ihnen eine bestimmt die in eine bestimmte Richtung gehen vielleicht hätten sie auf dieser Messe eine Million Umsatz erzielt,

00:25:42: aber das wäre ihr Weg nicht der Weg der möglicherweise für den Mitarbeiter der richtige ist.

00:25:47: Was wäre wenn der Mitarbeiter durch ihre Angebote zum selbst nachdenken auf eine Lösung kommt mit der er auf der nächsten Messe einen Umsatz von 1,5 Millionen erzählt dann hätten sie alles richtig gemacht.

00:25:58: Drittens

00:26:01: der Geschäftspartner lädt zum Abendessen ein sie sind für 19 Uhr zum Abendessen verabredet und der Wagen steht im Stau sie verspäten sich um 15 Minuten ihr Gastgeber ist wer informiert denn noch ist ihnen die Verspätung unangenehm,

00:26:13: weil sie es als unprofessionell empfinden und sie dadurch gleich zu Beginn des Treffens in der unterlegenen Position sind.

00:26:21: Sie guten Abend bitte entschuldigen Sie die Verspätung es war ein furchtbarer Verkehr und kurz vor der Autobahnausfahrt gab es einen Verkehrsunfall mit Totalsperrung,

00:26:29: haben wir schon bestellt Geschäftspartner nein ich habe natürlich auf sie gewartet aber jetzt sind sie ja zum Glück gut angekommen der Hunger ist hier sehr zu empfehlen und nehme sie auch einen schönen Tonic.

00:26:40: Sie haben ja ich habe eine Allergie gegen Schalentiere und bin trockener Alkoholiker aber ja ich nehme das gleiche wie die.

00:26:49: Alternative ohne fragen Sie.

00:26:52: Guten Abend danke dass sie gewartet haben dann sehen wirklich schönes Restaurant ausgesucht ich nehme an sie wissen schon was sie mir von der Kall empfehlen können Geschäftspartner ja schön dass sie gut angekommen sind der Hummer ist sehr zu empfehlen und nehmen Sie auch einen schönen Tonic.

00:27:06: Wie das klingt beides sehr verlockend ich werde heute Abend allerdings alkoholfrei bleiben weil ich mit dem Auto hier bin und später noch zu einem Termin muss, ist ganz ehrlich gesagt weniger mein Fall aber wenn sie etwas zu den Fleischgerichten sagen könnten werde ich bestimmt fündig.

00:27:20: Wirkung.

00:27:22: Die bleiben zu jeder Zeit auf Augenhöhe ohne dass sie im Erstkontakt über Schwächen oder Verfehlungen sprechen müssen sie präsentieren sich selbstbewusst und in einer starken Position probieren Sie den Techniken im Alltag einfach aus.

00:27:35: Im Vergleich zum Stellen von Fragen und lassen Sie sich von der Wirkung überzeugen wenn das gut klappt dann hören sie auf Frage zu beantworten und das geht so Fragen beantworten jetzt fragst du dich vielleicht.

00:27:46: Was hat das alles mit Speedlearning zu tun kann ich dir sagen die Effekte die hier erzählt werden.

00:27:54: Bringen dich so schnell in einen anderen Arbeitsmodus dass dein Gehirn Erfolgserlebnisse bekommt das heißt du lernst aufgrund dieser neuen Techniken durch positive Erfahrung schneller als wenn du es,

00:28:07: durch andere Techniken ausprobiert es geht also hier darum kleine Stellschrauben in deinem Führungsprozess zu ändern,

00:28:16: und dadurch schnell.

00:28:20: Effekte zu erzielen auch das gehört zum Speedlearning Let's das Thema für die Podcast Folge heute,

00:28:28: wenn du bis hierhin durchgehalten hast dann schaue ich das Thema offensichtlich zu interessieren und ich werde mich bemühen das Buch so schnell wie möglich fertig zu kriegen wie Sie als Führungskraft vermeiden Fragen zu beantworten.

00:28:41: Bei jedem guten Rhetorikkurs oder Verkaufsseminar lernt man die Regeln wer fragt führt dadurch werden die Teilnehmer zum Fragesteller erzogen,

00:28:49: die Wirkung die sie erzielen wenn Sie Fragen mit alternativen Reaktion als einer direkten Antwort begegnen ist die doch weitaus beeindruckender nehmen wir auch hier wieder drei Beispiel um zu verdeutlichen was mit dieser Technik bewirkt werden soll.

00:29:04: Die Presse befragt sie zum Thema Kinderarbeit Journalist was sagen sie zu den Vorwürfen dass Ihre Firma in Ländern produziert in den Kinderarbeit üblich ist,

00:29:13: wie wäre mir neu dass bei der Produktion unserer Produkte Kind als Arbeitskräfte eingesetzt werden.

00:29:20: Journalist unser Team hat ihre Firma Aktivitäten über einen Zeitraum von zwei Jahren verfolgt und sich ein sehr genaues Bild von dem Produktionsketten verschaffen können auch haben die mit instagram Gespräche geführt und einige sehr interessante Dokumente vorliegen,

00:29:33: sie also dazu kann ich beim besten Willen nicht sagen da muss ich zunächst mit unserer Produktionsabteilung sprechen und wir werden schriftlich Stellung nehmen.

00:29:41: Journalist ich hätte trotzdem gerne erfahren wie die dazu stehen dass Kinder zur Produktion ihrer Produkte herangezogen werden sie das Interview ist hiermit beendet.

00:29:50: Wirkung sie lassen sich durch ihre Wortwahl das Bild im sie lassen durch ihre Wortwahl das Bild im Kopf des Zuhörers entstehen dass bei der Produktion ihrer Produkte Kinder mitarbeiten,

00:30:00: außerdem wirken sie unsicher man bekommt den Eindruck dass sie nicht wissen was in Ihrem Unternehmen passiert Souveränität und Führungskompetenz sucht man bei Ihnen in diesem Fall vergeben.

00:30:11: Alternative ohne Antwort.

00:30:16: Was sagen sie zu den Vorwürfen dass Ihre Firma in Ländern produziert in denen Kinderarbeit üblich ist sie bevor ich in diese Frage ausführlich beantwortet sagen Sie mir bitte kurz die umfangreiche Recherchen und Vorbereitungen vor unserem Gespräch war,

00:30:29: Journalist unter Thema Tiere Firmenaktivitäten über einen Zeitraum von zwei Jahren verfolgt und sich ein sehr genaues Bild von denen Produktionsketten verschaffen können auch haben wir mit Insidern Gespräche geführt und einige sehr interessante Dokumente vorliegen,

00:30:44: wie prima dann haben sie alle Informationen nach den Sie gesucht haben und wir können zur nächsten Frage gehen,

00:30:49: Journalist ich hätte trotzdem gerne erfahren wie dir dazu stehen dass Kinder zur Produktion ihrer Produkte herangezogen werden Sie bitte konkretisieren Sie Ihre Frage unter Verweis auf ihre Quelle.

00:31:03: Wirkung sie verunsichern Ihren Gesprächspartner der ist offensichtlich darauf abgesehen hat eine Information oder ein Gerücht vor das ist noch keine stichhaltigen Beweise zu geben scheint durch Suggestivfragen durch sie bestätigen verlassen,

00:31:16: sie vermitteln den Eindruck durchaus gewillt zu sein die Frage ausführlich zu beantworten benötigen jedoch dafür so konkrete Anhaltspunkte dass der Journalist diese entweder nicht liefern möchte oder kann,

00:31:26: somit liegt der Grund für die unbeantwortete Frage in der mangelhaften Vorbereitung ihres Interviewpartners.

00:31:33: Zweitens ein Mitarbeiter stellt ihre Personalentscheidungen Frage.

00:31:39: Mitarbeiter Herr Schweizer ich habe erfahren dass Frau Deutschländer der neue head of marketing werden soll darf ich fragen wie sie zu der aus meiner Sicht sehr mutigen Entscheidung kommen.

00:31:50: Sie.

00:31:52: Das will ich Ihnen gerne erläutern Frau Deutschländer ist eine unserer zuverlässigsten Mitarbeiterinnen und arbeitet seit nunmehr fast zehn Jahren in unserem Unternehmen sie kennt sich mit den Produkten von Anfang an hervorragend aus und verfügt über ein internationales Netzwerk das seinesgleichen sucht,

00:32:06: beantwortet das Ihre Frage.

00:32:08: Mitarbeiter dann ist Dir sicherlich auch bekannt dass Frau Deutschländer sich bei der Konkurrenz beworben hat bevor sie ihn für die neue Position vorgeschlagen wurde.

00:32:18: Sie selbstverständlich ist mir dieser Umstand bekannt und gerade deshalb habe ich das Gespräch mit Frau Deutschländer gesucht um mit ihr zu besprechen unter welchen Umständen sie sich bei uns wieder wohler fühlen würde Mitarbeiter die Sache ist die ich habe auch ein Angebot von der Konkurrenz bekommen.

00:32:32: Wirkung wie rechtfertigen Fisch.

00:32:37: 1 in der Hierarchie unterhalb von ihnen stehende Mitarbeiter gegenüber und riskieren so ihre Autorität,

00:32:43: es ist ihre Aufgabe das Business zu führen und nicht den Seelsorger zu spielen oder sich von Mitarbeitern erpressen bzw belehren zu lassen verstehen Sie mich bitte nicht falsch.

00:32:55: Dann verstehen Sie mich bitte richtig und verzichten auf Negation konstruktive Kritik ist etwas sehr Wertvolles denn noch stellt hier ein Mitarbeiter ihre Entscheidungen Frage versucht die Kollegin zu diskreditieren und verfolgt offensichtlich nur seine eigenen Ziele.

00:33:10: Alternative ohne Antwort.

00:33:12: Mitarbeiter ich habe erfahren dass Frau Deutschländer der neue head of marketing werden soll darf ich fragen was sie zu der aus meiner Sicht sehr mutigen Entscheidung bewogen hat.

00:33:22: Sie bevor ich in diese Frage ausführlich beantwortet erklären Sie mir bitte etwas genau weshalb sie meine Entscheidung als sehr mutig bezeichnen.

00:33:31: Mitarbeiter Ihnen sicherlich bekannt.

00:33:33: Dass Frau Deutschländer sich bei der Konkurrenz beworben hat bevor sie ihn von der neuen Position vorgeschlagen bevor sie Ihnen für die neue Position vorgeschlagen wurde sie.

00:33:43: Erzählen Sie weiter Mitarbeiter die Sache ist die ich hatte gehofft dass ich die Stelle als Head of Marketing bekommen würde wir kommen,

00:33:50: der Mitarbeiter kommt mit einem enormen Mitteilungsbedürfnis zu Ihnen er möchte seine ganzen Gedanken loswerden und hofft auf ihr Gehör Verständnis und am Ende darauf dass sie ihm recht geben also motivieren sie in doch zum reden hören wir aufmerksam zu,

00:34:04: nur so können Sie etwas erfahren dass sie vorher noch nicht wussten vielleicht wird es am Ende dazu führen dass Sie feststellen dass ihre Entscheidung falsch war,

00:34:12: auf jeden Fall vermeiden Sie jedoch ihre Mitarbeiter Argumente an die Hand zu geben die gegen ihre Entscheidung verwendet werden können denn je mehr sie sich erklären dass sie mehr Ansatzpunkte für Kritik liefern sie.

00:34:24: Letztes Beispiel glaube ich also.

00:34:32: Potenzieller Großkunde beginnt die Preisverhandlung Kunde

00:34:35: Herr Luxemburger ihre Produkte sind wirklich sehr interessant aber jetzt sagen Sie mir doch einmal warum sollten wir gerade bei Ihrer Firma kaufen mit Ihrer Firma zusammenarbeiten wo es noch deutlich günstige Produkte von ihren Konkurrenten.

00:34:48: Sie Österreicher wir beide wissen doch dass billig auf Dauer teurer ist,

00:34:53: wir wissen auch dass kein das ist kein Produkt gibt das man nicht noch billiger und den minderer Qualität herstellen kann die Frage ist also eher warum sollten Sie sich mit den Produkten des Wettbewerbs zufrieden geben wenn sie doch einen höheren Qualitätsanspruch haben.

00:35:07: Konnte das klang jetzt wie ein perfekt auswendig gelernte Einwandbehandlung vom letzten Verkaufsseminar tatsächlich habe ich keinen Qualitätsunterschied zwischen den Produkten Ihrer Firma und den der Konkurrenz feststellen können,

00:35:19: ich möchte gerne bei Ihnen kaufen aber da müssen wir doch mal deutlich attraktivere Preise finden sonst bekomme ich das bei meinem Chef nicht genehmigt Sie welche Konditionen könnten sie sich dann vorstellen.

00:35:30: Wirkung die haben gar keine Chance sich in dieser Position in die Position des Stärkeren zu bringen weil ihre Reaktion darauf schließen lassen dass der Kunde recht hat.

00:35:40: Selbst wenn dem so wäre ist es wichtig etwas anderes auszustrahlen denn das ist letztlich der Unterschied zwischen einem Verkäufer und einer Führungskraft.

00:35:48: Alternative Antwort ohne Antwort also quasi eine Alternative ohne Antwort

00:35:56: Kunde Luxemburger ihre Produkte sind wirklich sehr interessant aber jetzt sagen Sie mir doch einmal warum sollten wir gerade mit Ihrer Firma zusammen arbeiten wo es doch deutlich günstigere Produkte von ihrer Konkurrenz gibt.

00:36:08: Sie,

00:36:09: Österreicher bevor ich diese Frage ausführlich beantwortet ihr merkt das ist ein Lieblingssatz von mir sagen Sie mir bitte zunächst einmal ob sie sich wirklich intensiv mit unserer Firmengeschichte und unserer Produktlinie beschäftigt haben denn aus ihrer Frage schließe ich nämlich dass dem nicht so ist,

00:36:24: Condor auch das habe ich natürlich tatsächlich.

00:36:27: Kein Qualitätsunterschied zwischen den Produkten Ihrer Firma und denen der Konkurrenz feststellen können ich möchte gerne bei Ihnen kaufen aber da müssen wir,

00:36:36: noch mal deutlich attraktivere Preise finden sonst bekomme ich das bei meinem Chef nicht genehmigt,

00:36:41: wie ich möchte ehrlich zu Ihnen sein ich kenne all diese abgedroschenen Floskeln ausverkauft Seminaren und in unserem Unternehmen sind vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen und professionelle Partnerschaften auf Augenhöhe eine wichtige Grundlage für eine Zusammenarbeit.

00:36:55: Deswegen sagen Sie mir jetzt bitte ganz ehrlich welches Problem sind Ihrer Firma mit unseren Produkten lösen möchten und lassen wir uns dann gemeinsam die Rahmenbedingungen so abstecken dass wir beide uns auf eine langfristige Geschäftsbeziehung Freundin.

00:37:09: Wirkung sie verschieben die Ebene der Geschäftsbeziehung von einer rein Diskussion über Preise.

00:37:16: Lieferzeiten und Abnahmemengen auf die Ebene der Partnerschaft des Vertrauens und der Loyalität,

00:37:22: diese Art der Geschäftsbeziehung ist im Grunde unbezahlbar und.

00:37:26: Das machen sie dem Kunden klar dadurch nehmen Sie sich aus der Vergleichbarkeit mit der Konkurrenz heraus.

00:37:33: Jetzt als nächstes kommt dann die Zehn Gebote für Gespräche einer Führungskraft also beispielsweise.

00:37:41: Kennen Sie ein Gespräch mit einem Kompliment verzichten Sie auch warum wieso weshalb ersetzen sie aber durch und oder deswegen,

00:37:48: sitzen die Vorteile des Sitzens und warum man es wieder mehr machen sollte also viele viele,

00:37:54: gute Sachen würde jetzt tatsächliche den Rahmen sprengen wir sind ja schon über 38 Minuten hier am zugange wenn du bis hierhin durchgehalten hast vielen Dank.

00:38:04: Und dann soll es auch gut sein für heute ich wünsche dir großartige Ostertage,

00:38:10: hoffe dass du die Möglichkeit hast ein paar Hasen und Eier zu jagen ansonsten hab leckeres Essen und gute Zeit mit lieben Menschen,

00:38:21: danke fürs einen schönen Dank fürs Zuhören danke,

00:38:24: für Weiterempfehlung innen bestimmt kennst du jemanden für den diese Podcast Folge gerade diese Podcast Folge besonders wertvoll ist dann teile doch bitte diese Folge denn gerade über Ostern viele Leute ja dann auch ein bisschen mehr Zeit um sich,

00:38:37: sowas mal anzuhören.

00:38:39: Und wie gesagt ansonsten hol dir gerne noch vor dem ersten Mal ein Abo an der Speed learning School meine Empfehlung ist lifetime nicht weil ich,

00:38:49: dich zum leicht anbringen möchte sondern weil es wirklich langfristig den meisten benefit für dich haben wird ansonsten schau einfach was gerade bei dir machbar ist ansonsten gute Zeit danke fürs dabeisein und,

00:39:02: hätte gerne diese Podcast Folge öfter ein und probiere die Technik einfach aus bevor das Buch auf dem Markt ist hast du so schon einen deutlichen Mehrwert für dein Business bis dann,

00:39:14: und der.

00:39:15: Darf eine neue Folge der Podcast 3 ist Speed learning die Erfolgs Techniken für dich und dein Leben und wenn du auch Teil der großen Speedlearning Community werden möchtest dann gehe jetzt auf unsere Webseite blauleng. School,

00:39:29: registriere dich und werde speedliner.

00:39:33: Music.